سياسة الاستبدال والاسترجاع
1. سياسة الاسترجاع

فترة الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع المنتجات خلال [14] يومًا من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاسترجاع:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع وجود جميع الملحقات والأغلفة الأصلية.
يجب أن يكون المنتج غير تالف أو متضرر بسبب الاستخدام غير الصحيح.


إجراءات الاسترجاع:

يمكن التواصل معنا عبر [email protected] لتقديم طلب الاسترجاع.
بعد استلامنا للمنتج وفحصه، سنقوم بإعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية، أو يمكنك اختيار استلام رصيد للشراء في المستقبل من المتجر.



2. سياسة الاستبدال

فترة الاستبدال: يمكنك طلب استبدال المنتجات خلال [14] يومًا من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاستبدال:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع وجود جميع الملحقات والأغلفة الأصلية.
يجب أن يتم الاستبدال لمنتجات بنفس القيمة أو أعلى.


إجراءات الاستبدال:

يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر [email protected] لتنسيق عملية الاستبدال.
بعد استلام وفحص المنتج، سنقوم بشحن المنتج البديل وفقًا لطلبك.



3. استثناءات من الاسترجاع والاستبدال
بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال، مثل:

المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو الضرر.
المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
المنتجات التي تحتوي على ختم أمان تم فتحه أو إزالته.

4. رسوم الاسترجاع والاستبدال

قد يتم فرض رسوم على الشحن عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال، إلا إذا كان السبب ناتجًا عن خطأ من جانبنا.

للمزيد من المعلومات
إذا كان لديك أي استفسارات إضافية حول سياسة الاستبدال والاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر [email protected]